Manual de la Cita Online

IMPORTANTE: Para poder utilizar esta forma de cita ya debe haber estado citado con anterioridad en nuestro centro.

Si es la primera vez que utiliza esta aplicación de CITA ONLINE, le aconsejamos que siga las instrucciones que encontrará en esta misma página.

El uso de este servicio se realiza de forma segura y de acuerdo con la LOPD, lea el Aviso Legal

Acceso a Solicitud de Cita Online por Primera Vez

1. Pulse sobre el icono "PRIMER ACCESO" situado en la parte derecha de la pantalla.

Primera vez

2. Complete los siguientes campos:
a) Su número de historia clínica (NHC) ó Documento nacional de identidad (DNI): Uno de los dos será suficiente.
b) Su primer apellido.
c) Seleccione "Su cobertura" (Compañía Aseguradora a la que pertenece) en el desplegable. En caso de tratarse de una cita privada, por favor, elija la opción "Privado".

primera

Una vez haya completado los campos mencionados anteriormente, pulse sobre el botón "VALIDAR".

* En caso de que el sistema no le deje continuar y le aparezca el siguiente mensaje "No se ha encontrado el paciente en AE", pruebe lo siguiente:

  • Compruebe su número de D.N.I. o su número de Historia Clínica.
  • Llame a nuestro teléfono de atención al cliente y le indicaremos como solucionar el problema.


Tras validar los datos introducidos, el sistema le pedirá que introduzca una clave de acceso.

Primera

* Ha de rellenar los campos "Clave Nueva" y "Repetir Nueva Clave" con los mismos datos.
** La clave de acceso, o contraseña, tiene que tener entre 6 y 10 caracteres o dígitos (puede introducir números, letras o una combinación de ambos).
*** Le aconsejamos utilizar una clave de acceso que pueda recordar fácilmente.

Una vez finalizado el proceso, ya podrá entrar siempre con su clave de acceso.

Acceso a Solicitud de Cita Online

Si ya dispone de clave de acceso en la pantalla principal habrá de seleccionar la forma en la que desea acceder a la aplicación.

Puede elegir entre "Autentificación por NHC" o "Autentificación por DNI", situados en la parte superior de la pantalla.

Solicitud de cita

Según la opción elegida, habrá de rellenarla junto con su clave y pulsar sobre el botón "Entrar al sistema" *

* Para pulsar a "Entrar al sistema" deberá hacerlo mediante el click en el botón "Entrar al sistema" y no pulsando la tecla "Enter"
**En el caso de que la validación no sea correcta o tenga problemas para acceder, póngase en contacto con nuestro centro y nosotros le ayudaremos.

Recordar la contraseña

Si por alguna razón olvida su contraseña, vaya a la opción ¿olvidó su clave? puede recordarla introduciendo su número de historia clínica o DNI, su primer apellido y su cobertura.

Solicitud de cita

Cambiar la contraseña

Si lo que quiere es cambiar la contraseña, vaya a la opción cambiar clave.
Solamente deberá introducir su número de historia clínica o DNI, la contraseña anterior y la nueva contraseña con su verificación.

Cambio de contraseña

Pedir una cita

En el momento de acceder al sistema, si usted dispone ya de alguna cita, éste le mostrará sus citas pendientes.
Desde ese mismo lugar, podrá generar una nueva cita.

Pedir cita

Para crear una nueva cita, deberá hacer lo siguiente:
1. Seleccione la especialidad para la que quiere pedir cita.
2. Seleccione el doctor con el que quiere pedir cita.
3. Seleccione la prestación a citar (primera visita o revisión).
Todo ello se selecciona pulsando con el ratón sobre las flechas de los desplegables.
A continuación deberá seleccionar la hora que mejor se ajuste a sus necesidades:


Para ello, simplemente tiene que ponerse encima de la hora deseada y pulsar con el ratón.

Pedir cita

Ya por último solo tendrá que confirmarla y la cita quedará realizada.

Anular una cita

Si lo que quiere es anular una cita, deberá seleccionar el icono situado a la derecha de cada cita (ANULAR) y seguir los pasos para su confirmación.

Anular cita

* Le advertimos que:
1. Para poder citarse no puede tener más de 3 citas pendientes.
2. No puede citarse más de una vez en la misma especialidad.
3. Si la compañía a la que pertenece no tiene concertada con Gabinete Medico Velázquez la especialidad para la que va a pedir cita no podrá citarse salvo que usted sea un paciente que viene por privado, en cuyo caso podrá citarse en cualquiera de las especialidades.

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